Mision y Vision
Sabemos lo que somos, conocemos lo que queremos y estamos seguros hacia donde vamos!
Cuál es nuestra Misión en HotelConsult?
Nuestra Misión es Ayudar y Servir!
A quien Ayudamos y Servimos?
A los propietarios y gerentes de los hoteles, clubes, resorts, boutiques, B&B y restaurantes independientes en el Caribe, Centro y Sur América.
Como los Ayudamos y Servimos?
Participando en el proceso de crear la solución para los problemas diarios que se presentan en la operación de sus empresas; evaluar, programar, aplicar, medir y mejorar la Calidad de sus productos y servicios; capacitar y desarrollar a su Recurso Humano.
Cual es La Visión que tenemos de nosotros?
Somos los pioneros, en las regiones y países en que operamos, en ofrecer consultoría en todas las disciplinas de la administración de hoteles, clubes y restaurantes, para Ayudar y Servir a empresas independientes, sin importar el tamaño de su operación.
No somos los mas grandes, simplemente, somos muy buenos en lo que hacemos!
Los 12 Compromisos con nuestros Clientes
- Establecer una relación de apoyo permanente hacia nuestro(a) cliente.
- Mantener una relación en la cual exista Integridad y Credibilidad.
- Ser profundamente creativo y original en las soluciones que le ofrecemos a nuestro(a) Cliente.
- Presentar nuestras ideas de una manera clara y proyectar en nuestro lenguaje escrito, oral y corporal la convicción y coherencia de las recomendaciones que ofrecemos.
- Saber escuchar e interpretar las condiciones de nuestro(a) Cliente y ser paciente y persistente en la presentación de las recomendaciones.
- Garantizar a nuestro(a) Cliente la confidencialidad de la información que se nos suministre.
- Conocer la industria hotelera y de restaurantes en profundidad y mantenernos actualizados.
- Ser capaz de identificar las necesidades de nuestro(a) Cliente.
- Encontrar respuesta a todas sus necesidades.
- No ofrecer a nuestro(a) Cliente lo que no conocemos ni ofrecer tampoco lo que no podemos hacer.
- Conocer y entender el estilo de trabajo de nuestro(a) Cliente y su manera de comunicarse.
- Identificar el mejor momento para plantearle las soluciones a nuestro(a) Cliente.
Estos 12 Compromisos son fuertes, solidos y permanentes; como los Principios inmutables de nuestra industria, sin epoca ni fecha ni fin, estan alli siempre....
- La Piedra de los 12 Angulos
- Hatun Rumiyoc - Palacio de Inca Roca,
- Palacio Arzobispal - Museo de Arte.
- Cuzco - Peru
Honduras:
Tel. : (504)9957-8605
USA: (305)381-2070
e-mail: emiliovargas@hotelconsult.org
Skype: emilio.vargas.hotelier
